Política de Privacidade

Última atualização: 13 de Janeiro de 2026

A Praken opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de proporcionar a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Praken utiliza a plataforma da Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito neste documento.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido descaracterizados de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculados a você.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.

• Informações financeiras: dados de cartão de crédito e débito, números de contas financeiras, informações do cartão de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmações de pagamento e outros dados relacionados a pagamentos.

• Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

• Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como transações anteriores.

• Comunicações conosco: informações fornecidas em contatos conosco, como solicitações de suporte ao cliente.

• Informações do dispositivo: dados sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.

• Informações de uso: dados sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você navega ou utiliza os Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de você: quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, se comunica conosco ou fornece suas informações pessoais de outra forma;

• Automaticamente por meio dos Serviços: a partir do seu dispositivo ao usar nossos produtos ou serviços ou ao visitar nossos sites, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

• De nossos prestadores de serviços: quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;

• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para as seguintes finalidades:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, cumprir nosso contrato com você, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar preferências e itens de interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar e gerenciar sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendações de produtos relacionadas às suas compras.

Marketing e publicidade

Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como envio de comunicações por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens adquiridos ou adicionados ao carrinho e outras atividades nos Serviços.

Segurança e prevenção a fraudes

Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou agir em relação a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas, proteger a segurança pública e resguardar nossos serviços. Caso registre uma conta, você é responsável por manter suas credenciais em segurança e não compartilhá-las com terceiros.

Comunicação com você

Utilizamos suas informações pessoais para oferecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços de forma eficaz e manter nosso relacionamento comercial.

Motivos legais

Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável, responder a processos legais válidos, investigar ou participar de litígios, bem como para fazer cumprir ou apurar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, conforme esta Política de Privacidade, incluindo:

• Com fornecedores, prestadores de serviços e terceiros que atuam em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, separação, envio e entrega);

• Com parceiros comerciais e de marketing para prestação de serviços de marketing e publicidade, de acordo com suas próprias políticas de privacidade;

• Quando você nos direciona, solicita ou consente com a divulgação de informações a terceiros, como para envio de produtos ou uso de integrações com redes sociais;

• Com empresas afiliadas ou integrantes do mesmo grupo corporativo;

• Em operações societárias (como fusões ou falências), para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou proteção dos Serviços e de seus usuários.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e melhorá-los. As informações enviadas aos Serviços podem ser transferidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros localizados em outros países. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e seus direitos, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você revise as políticas aplicáveis ao acessá-los.

Dados de crianças

Os Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Caso um responsável identifique que uma criança forneceu informações pessoais, poderá solicitar a exclusão entrando em contato conosco.

Segurança e retenção das informações

Nenhuma medida de segurança é totalmente infalível. O período de retenção das informações pessoais varia conforme a necessidade de manutenção da conta, prestação dos Serviços, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas ou aplicação de políticas.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, você pode ter direitos como:

• Acesso / Conhecimento

• Exclusão

• Correção

• Portabilidade

• Optar por não compartilhar dados para publicidade direcionada

• Gerenciar preferências de comunicação, incluindo cancelar o recebimento de e-mails promocionais

Não discriminaremos você por exercer seus direitos. Poderemos solicitar verificação de identidade antes de atender às solicitações, conforme permitido por lei.

Reclamações

Caso tenha reclamações sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco. Dependendo de sua localização, você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do seu país de residência, utilizando mecanismos de transferência reconhecidos quando exigido por lei.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão revisada será publicada neste site, com a data de atualização correspondente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo:

Telefone: +55 (11) 93082-3351
E-mail: Support@praken.com